注意 对Windows 10的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束 2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或……
注意
对Windows 10的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束
2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
了解详细信息
如果文档停滞在打印队列中且未打印，或者新的打印作业由于任务停滞而无法继续，请尝试以下故障排除步骤：
步骤 1：从 Windows 设置取消所有打印作业
选择“ 启动>设置”“>设备>”“打印机 & 扫描仪”。
选择打印机，然后选择“ 打开队列”。
右键单击每个打印作业，然后选择“ 取消 ”将其删除。
步骤 2：重启打印后台处理程序服务
打印后台处理程序服务处理打印作业，重启此操作可以解决打印机识别的临时问题。
按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
向下滚动并找到 打印后台处理程序。
右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 重启”。
步骤 3：手动清除后台处理程序文件夹
注意
如果取消作业无法清除队列，请使用此方法。
停止打印后台处理程序服务：
按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
向下滚动并找到 打印后台处理程序。
右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 停止”。
打开文件资源管理器，然后导航到 C：\Windows\System32\spool\PRINTER
删除此文件夹中的所有文件。
启动打印后台处理程序服务：
按 Windows 键 + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
向下滚动并找到 打印后台处理程序。
右键单击“ 打印后台处理程序 ”，然后选择“ 启动”。
步骤 4：重启电脑和打印机
关闭打印机。
等待至少 60 秒。
重新打开打印机。
重启电脑：选择 “启动>电源>重启”。
请再次尝试打印。